華裔大專生被指小偷.商店經理認錯道歉

華裔大專生被指小偷.商店經理認錯道歉

本帖最後由 無我大師 於 14-3-2012 21:43 編輯

[2012-03-14]

來自中國上海市的一名華裔移民大專生,日前遭卑詩省烈治文一商店經理誤指為小偷,當眾下逐客令。該經理後來查證保安員才知自己認錯人,當場道歉,但有店員出言暗諷大專生,事主非常生氣,堅持要該公司道歉並作出處分。有法律界人士提醒市民遇類似情況時,最重要是知道自己權利,據理力爭。

投訴遭商店經理下逐客令的範益榮現年26歲,移民加國3年,目前就讀卑詩理工學院(BCIT)飛機工程系3年級。他接受《星島日報》記者訪問時表示,3月11日(星期日)下午3時許,他和同學呂辰一起到烈治文中心商場(Richmond Centre)逛公司;進入Below the Belt時裝店購衣物,但進店不到5分鐘,女經理走過來用英語向他說:「你必須離開。」

被當賊辦並遭驅逐

呂辰透露,他剛從試身室出來,見到同學範益榮被人當賊辦並遭驅逐。範益榮說他非常驚訝,要求解釋。對方斬釘截鐵地說,認出他去年在店裏偷了兩件外套,並聲言有錄像為證,但基於私隱理由無法讓他看錄像資料。

範益榮雖然感到氣憤,但當時不知如何處理,為免生事就與朋友離開。約過了20分鐘,範益榮愈想愈氣,與朋友重返該店理論。對方這時說,有另一位店員指稱認出他是去年那個小偷,還肯定說他曾偷竊及被戴上手銬。對方再次警告如不離開,就召來保安。語畢打電話,並到門口等候保安前來。

範益榮說自己與朋友同屬抵埠不到3年的新移民,英語不靈光,隨即打電話給英語流利的朋友趕來協助交涉。

不久商場保安員抵達,要求範拿出身分證件檢查,才發現去年涉嫌在該店高買被捕者不是他,女經理立即當著保安的面向他道歉。範益榮說:「她只是輕描淡寫地說聲抱歉(Sorry)。我曾在這店裏消費至少3,000元,他們竟然這樣對待顧客,實在不能接受。」

即日向客戶服務部投訴

範益榮指出,更令他氣憤的是,當經理道歉過後,另一女店員繼續說﹕「也有很多花2,000到3,000元的客人,繼續在店內偷東西,我們也不知你是否在說謊。」

範益榮說自己根本沒有偷東西,更何況當時還有其他客人在場,認為該店人員是「公然侮辱」,極感沮喪,情緒低落。他當時要求該經理告知這奚落他的店員姓名,遭拒絕。範當天立即電郵該公司客戶服務部投訴,要求一個誠懇的道歉。

本報記者周一到該店欲採訪同一位經理,對方答稱事件要由總公司答覆。而範益榮當天就收到該店女經理電郵(。對方在電郵承認自己處理失當,只憑別人片面之詞指控對方曾偷竊是過份了。

此外,Below the Belt總公司發言人萊波爾(Cathy LePore)接受《星島日報》訪問時說,公司已調查該事件,並向範益榮發出正式道歉電郵,強調明顯這不是該店經營的做法,對此感到驚訝,會要求分店經理發出書面道歉。

萊波爾還說,她20歲的時候也曾被人誤認作小偷,她完全理解範益榮所受到的屈辱,希望範能夠接受店方的道歉。
   

華裔大專生被指小偷.商店經理認錯道歉



本帖最後由 無我大師 於 14-3-2012 21:43 編輯

[2012-03-14]

來自中國上海市的一名華裔移民大專生,日前遭卑詩省烈治文一商店經理誤指為小偷,當眾下逐客令。該經理後來查證保安員才知自己認錯人,當場道歉,但有店員出言暗諷大專生,事主非常生氣,堅持要該公司道歉並作出處分。有法律界人士提醒市民遇類似情況時,最重要是知道自己權利,據理力爭。

投訴遭商店經理下逐客令的範益榮現年26歲,移民加國3年,目前就讀卑詩理工學院(BCIT)飛機工程系3年級。他接受《星島日報》記者訪問時表示,3月11日(星期日)下午3時許,他和同學呂辰一起到烈治文中心商場(Richmond Centre)逛公司;進入Below the Belt時裝店購衣物,但進店不到5分鐘,女經理走過來用英語向他說:「你必須離開。」

被當賊辦並遭驅逐

呂辰透露,他剛從試身室出來,見到同學範益榮被人當賊辦並遭驅逐。範益榮說他非常驚訝,要求解釋。對方斬釘截鐵地說,認出他去年在店裏偷了兩件外套,並聲言有錄像為證,但基於私隱理由無法讓他看錄像資料。

範益榮雖然感到氣憤,但當時不知如何處理,為免生事就與朋友離開。約過了20分鐘,範益榮愈想愈氣,與朋友重返該店理論。對方這時說,有另一位店員指稱認出他是去年那個小偷,還肯定說他曾偷竊及被戴上手銬。對方再次警告如不離開,就召來保安。語畢打電話,並到門口等候保安前來。

範益榮說自己與朋友同屬抵埠不到3年的新移民,英語不靈光,隨即打電話給英語流利的朋友趕來協助交涉。

不久商場保安員抵達,要求範拿出身分證件檢查,才發現去年涉嫌在該店高買被捕者不是他,女經理立即當著保安的面向他道歉。範益榮說:「她只是輕描淡寫地說聲抱歉(Sorry)。我曾在這店裏消費至少3,000元,他們竟然這樣對待顧客,實在不能接受。」

即日向客戶服務部投訴

範益榮指出,更令他氣憤的是,當經理道歉過後,另一女店員繼續說﹕「也有很多花2,000到3,000元的客人,繼續在店內偷東西,我們也不知你是否在說謊。」

範益榮說自己根本沒有偷東西,更何況當時還有其他客人在場,認為該店人員是「公然侮辱」,極感沮喪,情緒低落。他當時要求該經理告知這奚落他的店員姓名,遭拒絕。範當天立即電郵該公司客戶服務部投訴,要求一個誠懇的道歉。

本報記者周一到該店欲採訪同一位經理,對方答稱事件要由總公司答覆。而範益榮當天就收到該店女經理電郵(。對方在電郵承認自己處理失當,只憑別人片面之詞指控對方曾偷竊是過份了。

此外,Below the Belt總公司發言人萊波爾(Cathy LePore)接受《星島日報》訪問時說,公司已調查該事件,並向範益榮發出正式道歉電郵,強調明顯這不是該店經營的做法,對此感到驚訝,會要求分店經理發出書面道歉。

萊波爾還說,她20歲的時候也曾被人誤認作小偷,她完全理解範益榮所受到的屈辱,希望範能夠接受店方的道歉。
無我大師 發表於 14-3-2012 21:31

有錯要認,吾會死撐,即得華人學習。


吾知咁樣回帖,係吾係叫做灌水。